西门子的产品以可靠耐用著称。但是最近几年,由于产品质量问题导致的产品投诉越来越多:
1、2014年7月22日,北京消费者刘先生向北京市工商局举报称,2013年在西单大悦城购买的型号为SG816FWT的西门子电烤箱(以下称为"烤炉")出现质量问题并造成人身财产损失。2014年1月份购买时该品牌销售人员承诺保修一年,可到2013年底却突然告知需更换新的主机和内胆才能继续使用;而当其提出退货或换货的要求后却被商家拒绝。(来源:《消费主张》)
2、2016年初,《法制晚报》报道了上海一位王女士在2012年和2015年均购买了2台型号的LN-B2060TI的西门子洗衣机,但均因存在严重安全隐患而被厂商召回维修。2016年年3月初再次购买了一款同款的洗衣机能正常使用吗?然而,2016年4月底《法治周末报》、《新京报社》、中国质量网记者分别对这四家店铺进行采访时发现,4家店中仅一家表示这款机型可以正常销售和使用!
3、2017年上半年,有媒体曝出位于山东济南市的张小姐于2011年至2014年间先后三次从当地某家电卖场购入一台型号为KA6VH010E的电热水器。2015年12月中旬,她发现家中热水器的温度显示异常且不能正常工作。2017年5月上旬,她又花费2000多元将家里的那套电器全部换掉。可是,2017年的夏天还没到来的时候她却发现自己家的热水器又坏了......
4、2018年9月19号下午17:00左右,上海市黄浦区市民杨先生的妻子在家中打开一箱冰激凌准备吃晚饭,结果刚把包装袋撕开后便闻到一股刺鼻的味道。随后他检查了一下家里所有的家用电器后发现,除了空调外其余所有设备都运行不正常。经过仔细排查之后,最终确定是厨房内的微波炉出了问题——无法启动、指示灯不亮等。
5、2018年11月下旬,据网友反映,自己在江苏南京玄武区的苏果超市内选购一款售价2499元的西门子公司生产的双开门三门冰箱时遇到麻烦:当时导购员介绍说这台机器具有保鲜功能,并且还带有干衣机等功能。但是在付款结账的过程中,对方又称此商品需要加钱升级后才能享受这些服务,而且价格也不便宜......(来源于微博)
6、2019年以来,关于西门子在售后服务的负面新闻更是层出不穷:1、“2020年1月至4月间,全国多地多名用户反馈自己所在地区的多名西门子售后服务人员态度恶劣;2、《每日经济新闻网》(以下简称:"每经传媒")曾发布文章《多家企业被指虚假宣传 涉事公司回应:已停止相关业务》。
7、近日,又有媒体报道称,2019年下半年以来有多位消费者反应自己的家用电动滑板车在使用过程中频繁出现问题。其中有一位消费者更是在网上发帖求助,"我买的电动车才用几个月就坏掉了"。对此,
