倍科的售后服务是不错的。
1、服务人员上门维修时都会提前预约(一般电话或短信联系),然后约定具体时间到家里进行检修和保养;
2、每次检查完后都详细记录并拍照上传给售后客服系统备案,方便后续查询及维护修理;
3、如果遇到需要更换零部件的情况的话也会及时与用户沟通协商处理意见后由专人负责配送安装调试等事项;
4、定期回访客户使用情况、询问是否还有问题以及是否需要提供其他帮助等等;
5、对于老顾客还会赠送一些优惠活动或者礼品之类的福利以增加用户的粘性!
不过最近一次我购买的是双开门电冰箱的型号为BCD-180TWC1NKA01,用了大概一年左右的时间就出现了一个小毛病——制冷效果差的问题。当时因为工作比较忙就没有时间去修整它,结果后来越用越严重。
首先就是温度降不下来:在夏天的时候还好一点可以勉强维持在一个合适的范围之内。但是到了冬天气温下降之后这个问题就越发明显了。(其实这也不是什么大问题只是影响美观罢了)
其次就是在打开冷藏室门的时候会闻到一股很浓烈的异味儿:(可能是由于长时间没有清洁过导致的细菌滋生造成的吧!)所以为了不影响自己的健康着想我就决定去请人把冷冻室的隔板拆下来清洗一下。
本来想直接找师傅来拆卸下来的,可是当我把想法跟售后的客服说了以后他们建议我先自己动手试试能不能把它卸掉然后再去找专业的工人来进行操作比较好些!(毕竟是自己家里的东西。)
于是我便在网上搜索了很多相关的资料并且还特意咨询了一下专业人士才最终确定好了一个方案......
步骤如下:
第一步:先把电源插头拔下再把温控器取出来放在一边备用......(注意不要把温控器的线弄坏了......)
第二步:接着就把冷凝器和蒸发器的外壳拆开并把它们里面的脏污清除干净再放到一旁晾干...(这个环节一定要小心点不要伤到手啊否则后果很严重...)
第三步:最后就是把压缩机从机器里拿出来然后把压缩机的螺丝拧开就可以将整个压缩机拿出来了(记得要戴好手套以免被划伤了手)
经过以上三步的操作我的这台倍科冰箱就被彻底大清理了一番而且还顺便做了消毒杀菌的处理。现在终于能够正常使用而且用起来感觉还不错
PS.大家要是觉得麻烦的话可以先买一台新的冰箱回家再用一段时间看看会不会出现问题后再考虑要不要换台全新的冰箱!
