惠尔浦(Whirlpool)是国际知名的电器品牌之一。作为美国最大的白色家电制造商和全球第四大大家电生产商,其产品种类齐全、品质优良且价格适中。目前旗下拥有包括洗衣机在内的众多家用电器品类及多个子系列。其中,冰箱是其最为核心的产业领域。
然而在最近几年中,随着中国消费市场的崛起以及消费者对于高品质产品的需求日益提高,使得以高端为主打的国外品牌的市场地位受到了一定的影响,尤其是国内的家用空调行业的发展更是如此;与此同时,国产冰箱企业也通过不断的技术创新与改进来提升自身的竞争力,从而获得了一定的市场份额。但是相对于其他类型的家用电子产品而言:冰箱属于耐用型消费品的一种,因此在使用过程中难免会出现一些质量问题或者是使用问题。那么下面我们就一起来看看这款来自美国的知名冰箱厂商——惠而浦旗下的某款型号冰箱出现的产品缺陷吧!
根据消费者的描述称:"该产品在正常使用情况下并没有任何的问题发生"。不过当将冰箱内的水倒出之后发现,原本正常的制冷系统竟然出现了不工作的情况。并且还伴随着压缩机运转的声音异常响亮的现象的发生。
针对此情况,笔者联系到了惠而浦的相关工作人员并对其进行了咨询,对方表示由于用户所购买的这台冰箱并不是他们的官方售后维修网点进行保修处理,所以暂时无法提供相应的解决方案。同时他们建议我们可以通过拨打厂家的400电话来进行反馈或投诉解决。
最后小编想说的是:虽然现在国内的各大厂家都相继推出了自己的售后服务热线或者网络服务渠道等平台供广大客户群体选择和使用,但毕竟还是会有不少的用户因为缺乏相关的知识而导致自身合法权益受到损害时却无处可寻的现象存在。对此希望各商家可以加强相关方面的知识的宣传力度,让更多有需要的人能够得到及时有效的帮助和服务。
