导读：
海尔冰箱是国产名牌之一。但最近有网友反映:其购买的某型号的海尔冰箱在正常使用情况下突然停机并出现异味(可能是制冷剂泄漏),同时该型号的洗衣机也出现了类似情况;而另一品牌同规格的冰箱却未发现此类问题。(据了解上述两款产品均为原装进口)。对此笔者认为:首先从以上现象可以看出海尔的售后服务存在一定
海尔冰箱是国产名牌之一。但最近有网友反映:其购买的某型号的海尔冰箱在正常使用情况下突然停机并出现异味(可能是制冷剂泄漏),同时该型号的洗衣机也出现了类似情况;而另一品牌同规格的冰箱却未发现此类问题。(据了解上述两款产品均为原装进口)。对此笔者认为:首先从以上现象可以看出海尔的售后服务存在一定的问题,其次说明消费者对产品质量及售后服务的认知度不够高!
1、对于用户而言:如果购买的是正规渠道的产品,那么出现问题后应该找商家进行协商解决或通过法律途径来解决。因为厂家只管生产、销售而不负责维修和保养服务。所以当您购买了质量不合格或是假冒伪劣商品时一旦发生质量问题就应该及时向工商部门投诉处理。如果是由经销商销售的则应由经销商店面承担相应责任并进行赔偿。当然如果您所购产品的价格明显高于市场价的话那您可以要求退换货了!
2、而对于生产厂家来说:由于我国《家用电器的安全通用技术条件》规定"压缩机应具有过热保护的自动装置"。因此只有具备此保护功能的压缩机会起到很好的自我保护作用从而防止因高温引起机器损坏甚至爆炸的危险性!(目前市面上的大多数冰箱都采用风冷式结构)另外根据相关标准的规定:"使用环境温度为-10°C至45°C之间",即低温启动功能也是必须有的.否则会造成压缩机频繁启停导致寿命缩短等问题产生!
3、最后就是关于空调器类产品的问题了:《房间空气调节机安装规范》(GB/T 20243-2002)中明确指出,"除特殊用途外,室内机的进风口不应直接吹到人体";并且国家标准还明确规定:"室外机和内机之间的水平距离不得小于3m"(这是为了防止冷凝水倒流造成的电器短路)!
